こんにちは。
個人店の美容室経営者さんに向けて、集客と集客するためのコピーライティングをお伝えしているotaです。
僕がどんな【想い】で集客やコピーライティングをお伝えしているのかは、こちらの記事でぜひご確認ください。
otaの想いはこちらから
今回の内容はインスタグラムで特に反響が大きかったので、こちらにもアップすることにしました。
内容はコロナ関係ですが、その本質はコロナ関係なくあなたが発信していく上で必ず意識しなくてはいけないことなので、ぜひ最後まで読んでくださいね。
これを読み終わった後は、『お客様目線』の発信を常に意識して、お客様へあなたの想いを伝えてほしいなと思います。
サロン目線の発信では誰にも響かない
世の中がいまだにコロナコロナと騒がしいですが、サロンさんの最近のブログやInstagramなどの発信をみていると、【みんな言ってるし、とりあえず言っとかないと感】がにじみ出ていて、なんだかズレてるなあと思う事があります。
それは、『コロナ対策を徹底してます』『お客様の安全のため』『3密を避けてます』などをブログやInstagramで発信しているサロンさんのことです。
わかりますかね?
これは【お客様目線】ではなくて完全に【サロン目線】ですよね。
もちろん営業しているのであれば、コロナ対策は絶対に必要ですし、対策している事をお伝えするのも大切だと思います。
ですが、大事な事を忘れていませんか?
営業すると決めた【想い】をほとんどの人が伝えていません。
【休業】ではなく、【営業する】という決断にいたった理由を伝えるべきです。
もしかしたら金銭的な理由で休業できないという場合もあるかもしれませんが、それだけじゃないですよね?
【綺麗になる事でお客様に元気になってもらいたい】
それは、『コロナ対策を徹底してます』『お客様の安全のため』『3密を避けてます』などをブログやInstagramで発信しているサロンさんのことです。
わかりますかね?
これは【お客様目線】ではなくて完全に【サロン目線】ですよね。
もちろん営業しているのであれば、コロナ対策は絶対に必要ですし、対策している事をお伝えするのも大切だと思います。
ですが、大事な事を忘れていませんか?
営業すると決めた【想い】をほとんどの人が伝えていません。
【休業】ではなく、【営業する】という決断にいたった理由を伝えるべきです。
もしかしたら金銭的な理由で休業できないという場合もあるかもしれませんが、それだけじゃないですよね?
【綺麗になる事でお客様に元気になってもらいたい】
【少しでもサロンでリラックスしていただき、ストレスを減らしてあげたい】
など、お客様を想ってあえて休業しないという選択をしたサロンさんもあるのではないでしょうか?
など、お客様を想ってあえて休業しないという選択をしたサロンさんもあるのではないでしょうか?
お客様目線であなたの想いを伝える
いま世の中の人は自粛で家にいる時間が長く、出かける事もできない、こういった様々な理由でストレスを抱えている人が多いと思います。
そんな中、サロンに行って綺麗になったりカッコ良くなったりすることで、お客様のストレスを少しでも減らす事ができます。
ストレスが減り、そのお客様が気持ちから明るく元気になることで、帰ったあとも家族全体を明るく元気にしてくれるかもしれません。
僕は、理美容とはそういう力がある素敵な仕事だと思います。
上記でお伝えした【想い】はあくまでもひとつの例なので、サロンさんによってまた別の【想い】で営業しているところもあると思います。
どんな【想い】でも、それがお客様を想ってのことだったら伝えるべきです。
そんな中、サロンに行って綺麗になったりカッコ良くなったりすることで、お客様のストレスを少しでも減らす事ができます。
ストレスが減り、そのお客様が気持ちから明るく元気になることで、帰ったあとも家族全体を明るく元気にしてくれるかもしれません。
僕は、理美容とはそういう力がある素敵な仕事だと思います。
上記でお伝えした【想い】はあくまでもひとつの例なので、サロンさんによってまた別の【想い】で営業しているところもあると思います。
どんな【想い】でも、それがお客様を想ってのことだったら伝えるべきです。
どれだけお客様の事を大切に思ってますか?
【休業】を選択したサロンさんもありますが、【休業する】【休業しない】に正解はないと思うので、どちらを選択したとしても、その【想い】を伝える事でお客様にはしっかりと伝わります。
想いを伝えるのにライティングスキルは必要ないので、そのまま感じることを書けばいいだけです。誰でもすぐにできます。
それすらやらないサロンさんは、お客様のことを大切に想っていないので、残念ながらアフターコロナで生き残って行くことは難しいでしょう。
こういったお客様への想いと徹底したコロナ対策の両方を伝えて、初めてお客様は安心してサロンに来店してくれます。
コロナ対策ばかりをアピールして【想い】を伝えていないサロンさんは、これを機にぜひお伝えしてください。
少しでもお客様の不安を取り除いて、サロンに行きたくなるような発信をしてほしいなと思います。
ここまで貴重な時間を使って読んでいただき、ありがとうございました。
想いを伝えるのにライティングスキルは必要ないので、そのまま感じることを書けばいいだけです。誰でもすぐにできます。
それすらやらないサロンさんは、お客様のことを大切に想っていないので、残念ながらアフターコロナで生き残って行くことは難しいでしょう。
こういったお客様への想いと徹底したコロナ対策の両方を伝えて、初めてお客様は安心してサロンに来店してくれます。
コロナ対策ばかりをアピールして【想い】を伝えていないサロンさんは、これを機にぜひお伝えしてください。
少しでもお客様の不安を取り除いて、サロンに行きたくなるような発信をしてほしいなと思います。
ここまで貴重な時間を使って読んでいただき、ありがとうございました。
ご相談やご質問は下記のLINE公式アカウント、もしくはインスタグラムのDMからいつでも気軽にお問い合わせください。
全ての質問に必ず目を通します。
全ての質問に必ず目を通します。