こんにちは。
個人店の美容院経営者さんに向けて、集客と集客するためのコピーライティングをお伝えしているotaです。
僕がどんな【想い】で集客やコピーライティングをお伝えしているのかは、こちらの記事でぜひご確認ください。
otaの想いはこちらから
今回の内容も4月にインスタグラムに投稿したものですが、見返しやすいようにこちらにもアップさせていただきます。
アフターコロナはすぐに来るのか？
まず今後のコロナですが（4月19日づけ）、集団免疫獲得やワクチンの実用化などで完全に収束（終息？）させるには1年以上かかるといわれています。（BCGの有効性が立証されれば別ですが）
なので、向こう1〜2年は自粛と自粛緩和を繰り返して経済が崩壊しないようにしていく感じになると思います。
アフターコロナの話をしている人はよく見かけますが、アフターコロナまでどうやって生き抜くかの話をしている人が少ないので、今回はアフターコロナまで生き残るために必要な事をお伝えしていきますね。
なので、向こう1〜2年は自粛と自粛緩和を繰り返して経済が崩壊しないようにしていく感じになると思います。
アフターコロナの話をしている人はよく見かけますが、アフターコロナまでどうやって生き抜くかの話をしている人が少ないので、今回はアフターコロナまで生き残るために必要な事をお伝えしていきますね。
コロナで起きた事は時代が加速しただけ
そもそも今回のコロナ騒動は、単に機械化やAI化などの時代を加速化させただけです。
ただ、急に時代が変化したので多くの人が対応できず困惑しているということですね。
徐々に美容室も倒産したところが出てきていますが、それはコロナショックが起きる前から自転車操業でなんとかやっていたサロンさんが多いと思います。
そこをコロナにトドメを刺されてしまったということですね。
もちろん、開業して間もないサロンさんは別ですよ。
コロナの影響で苦しい状況になってしまったサロンさんもあるかと思いますが、厳しい事を言うと遅かれ早かれコロナ関係なしでも同じ状況に追い込まれていたと思います。
ただ、急に時代が変化したので多くの人が対応できず困惑しているということですね。
徐々に美容室も倒産したところが出てきていますが、それはコロナショックが起きる前から自転車操業でなんとかやっていたサロンさんが多いと思います。
そこをコロナにトドメを刺されてしまったということですね。
もちろん、開業して間もないサロンさんは別ですよ。
コロナの影響で苦しい状況になってしまったサロンさんもあるかと思いますが、厳しい事を言うと遅かれ早かれコロナ関係なしでも同じ状況に追い込まれていたと思います。
新規がメイン？リピーターがメイン？
影響を受けているサロンさんとあまり受けていないサロンさんのわかりやすい話をしていくと、
これまでサロンを新規客で回していたのか、リピーターで回していたのかでコロナショックでの売上が落ちる割合が変わってきます。
リピーターでお店を回していたサロンさんは、こんな状況でも営業していれば来店してくれますし、休業しても前売りチケットを買ってくれたり、営業再開後に必ず来店してくれるので、そこまで大きく売上は落ちてないと思います。
なんなら前売りチケットで100万円売り上げたサロンさんもありますからね。
一方で新規客でお店を回していたサロンさんは、さすがにこの時世では新規客が来店してくれる可能性は低いので、大幅に売上を落としていると思います。
これまでサロンを新規客で回していたのか、リピーターで回していたのかでコロナショックでの売上が落ちる割合が変わってきます。
リピーターでお店を回していたサロンさんは、こんな状況でも営業していれば来店してくれますし、休業しても前売りチケットを買ってくれたり、営業再開後に必ず来店してくれるので、そこまで大きく売上は落ちてないと思います。
なんなら前売りチケットで100万円売り上げたサロンさんもありますからね。
一方で新規客でお店を回していたサロンさんは、さすがにこの時世では新規客が来店してくれる可能性は低いので、大幅に売上を落としていると思います。
リピーターでお店をまわすメリット
どちらがいいかはサロンさんによるかもしれませんが、やはりリピーターでお店を回した方が圧倒的にメリットが多いです。
「高額な広告費が必要ない」
「高額な広告費が必要ない」
「今回のような事態が起きても売上が安定している」
「次回予約で常に予約がいっぱいの状況を作れるので気持ち的にも安心できる」
などぱっと思いつくものでもこれだけあります。
新規の場合はこのどれもが難しいと思いますし、加えて単価も低くなりがちです。
リピート率でいうと、リピーターで安定している状況にしたいのであれば、90％以上を目指しましょう。90％以下では安定しているとは言えないので、ご自身のリピート率がどれぐらいなのかを確認してみてくださいね。
新規の場合はこのどれもが難しいと思いますし、加えて単価も低くなりがちです。
リピート率でいうと、リピーターで安定している状況にしたいのであれば、90％以上を目指しましょう。90％以下では安定しているとは言えないので、ご自身のリピート率がどれぐらいなのかを確認してみてくださいね。
アフターコロナはそんなに早く来ない
世間ではアフターコロナだなんだと盛り上がっていますが、アフターコロナはそんなに早くこないので、それまでお店をもたせるためにも、
【接客】【集客】【経営】
という基本的な部分を見返して勉強しましょう。
現時点でそこまで苦しい状況じゃないというサロンさんは、アフターコロナを見据えて行動し始めてくださいね。
まとまりが悪い文章になってしまいましたが、ここまで貴重な時間を使って読んでいただき、ありがとうございました。
【接客】【集客】【経営】
という基本的な部分を見返して勉強しましょう。
現時点でそこまで苦しい状況じゃないというサロンさんは、アフターコロナを見据えて行動し始めてくださいね。
まとまりが悪い文章になってしまいましたが、ここまで貴重な時間を使って読んでいただき、ありがとうございました。
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全ての質問に必ず目を通します。
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