悩んでないですか？キャンセル防止ができる【女性性】とは

数年前から「今後は女性性の時代」と言われていましたが、まさに今は【女性性の時代】です。なので、この概念は必ず抑えておきましょう。


まず、女性性が強めなお客様の特徴ですが、男性性が強いお客様と違って「コンテスト優勝」や「ミシュラン」などの肩書きは求めません。


「気軽さ」や「手軽さ」などを求めるので、わかりやすくいうと【友達感覚】が求められます。


女性性が強めなお客様の良いところを先に言っておくと、男性性が強めな人と違って浮気されにくいです。


なので、あなたの成長が止まってしまっても浮気されずにリピートしていただけます。


良いお客様ですよね。


勉強など自分を高めることがあまり好きではない美容師さんにとっては、女性性強めなお客様は相性が良いと思います。

で、女性性強めなお客様にももちろんデメリットというか、大変な部分があります。


まず、友達感覚なので【あなたへの尊敬】がないんですよね。


尊敬がないということは、高いお金を払ってもらえません。単価が低いってことです。


あとは、何より尊敬がないことの1番のデメリットが【平気でキャンセルしてくる】ということです。


キャンセルされやすいと悩んでいる美容師さんが多いですが、それは単にあなたが尊敬されていないというのと、女性性が強めなお客様ばかりということです。


バランスの取り方が下手な人はこのような状況に陥ってしまっています。

もちろん、「よくキャンセルされるけど、全く気にならないし悩んでいない」ということなら、別に今のままの状況でも問題ないですよ。


あくまでも「よくキャンセルされて悩んでいる」という人に対して、バランスを取るのが下手と言っているだけです。


悪く言うとお客様からなめられちゃってるんですよね。


友達感覚なので、「あの人ならキャンセルしても許してくれそう」とか「またすぐ予約すれば大丈夫だよね」みたいに思われちゃってるんですよ。


なので、女性性が強いお客様ばかりなのも結構大変だったりします。繰り返しになりますが、結局はバランスなんですよね

最後にまとめておくと、


男性性と女性性に関してはどっちが良いとかはないので、お客様の性質を見極めて上手くバランスをとって対応していきましょう。


リピート率が90％以上の美容師さんたちは、このバランスの取り方がうまい人たちです。


そして、ここまでしつこいぐらいこの話をしている理由は、男性性と女性性の見極めが時代の流れを読む上でとても重要になるからです。


この概念は、今もこれからの時代も通用する概念なので、時代に取り残されないように必ず理解してくださいね。


まだよくわからないという人は、徐々に理解していけば大丈夫なので、ゆっくりマスターしていきましょう。


それでは、今回も貴重なお時間を使って最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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