こんにちは。
個人店の美容室経営者さんに向けて、集客と集客するためのコピーライティングをお伝えしているotaです。
僕がどんな【想い】で集客やコピーライティングをお伝えしているのかは、こちらの記事でぜひご確認ください。
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男性性と女性性について前回の記事でざっくりとお伝えしましたが、今回はもう少し掘り下げますね。
お客様も人によって男性性と女性性どちらが強いのか変わってくるので、集客や接客にも大きく活かすことができます。
そこで、男性性と女性性それぞれのタイプのお客様が何を求めていて、どういう対応をすれば満足してもらえるのか？という部分を解説していきたいと思います。
リピート率を上げたいのなら、この見極めはこれからの時代必ず必要になるので、ぜひ読んでくださいね。
男性性が強いお客様の特徴とは？
まず男性性が強いお客様の場合ですが、このタイプは自分よりも圧倒的な知識やスペックを持っていて、かつ尊敬できる人を求めます。
あとは「数ヶ月先まで予約がとれない」とか「世界大会１位」とか、わかりやすい感じの肩書きに価値を感じて好きだったりします。
これらの条件を満たしていれば、男性性強めのお客様はあなたにいくらでもお金を払います。
自分ごとで考えてみるとわかると思いますが、もしあなたが男性性強めなタイプなら、圧倒的な技術力があって尊敬できる美容師さんのオンラインサロンに入会しているのではないでしょうか？
中には、オンラインサロンの中でさらに課金をしていたり、有料noteに課金したり、新たな情報やレシピなどが出てくる度にどんどんお金を払っているんじゃないかなと思います。
これらは、あなたが男性性強めでその相手のことを尊敬し自分よりもスペックが高いと感じているので、金額がいくらだとしてもお金を払うという感じです。
あとは「数ヶ月先まで予約がとれない」とか「世界大会１位」とか、わかりやすい感じの肩書きに価値を感じて好きだったりします。
これらの条件を満たしていれば、男性性強めのお客様はあなたにいくらでもお金を払います。
自分ごとで考えてみるとわかると思いますが、もしあなたが男性性強めなタイプなら、圧倒的な技術力があって尊敬できる美容師さんのオンラインサロンに入会しているのではないでしょうか？
中には、オンラインサロンの中でさらに課金をしていたり、有料noteに課金したり、新たな情報やレシピなどが出てくる度にどんどんお金を払っているんじゃないかなと思います。
これらは、あなたが男性性強めでその相手のことを尊敬し自分よりもスペックが高いと感じているので、金額がいくらだとしてもお金を払うという感じです。
男性性の強いお客様が失客する理由
何となく男性性強めのお客様の特徴がイメージできましたかね？
イメージができたところで、男性性強めの人をお客様にしていく大変さもちょっとお伝えしておきます。
男性性が強めな人はお金をいくらでも払ってくれますが、お伝えしたように大前提として
【自分よりも圧倒的に高いスペックがあって尊敬できる人】
になってきます。
なので、あなたのことを尊敬できなくなった時点で離れていきます。尊敬できなくなるというのは、わかりやすく言うとあなたが成長をやめた時です。
もしくはあなたよりもスペックが高くて尊敬できる人が他に現れたら、「もっとすごいじゃん！」と浮気されちゃいます。
男性性強めなお客様は高額なお金を払ってくれますが、あなたが成長し続けなければ離れていっちゃうので、人によってはしんどいと感じるかもしれませんね。
イメージができたところで、男性性強めの人をお客様にしていく大変さもちょっとお伝えしておきます。
男性性が強めな人はお金をいくらでも払ってくれますが、お伝えしたように大前提として
【自分よりも圧倒的に高いスペックがあって尊敬できる人】
になってきます。
なので、あなたのことを尊敬できなくなった時点で離れていきます。尊敬できなくなるというのは、わかりやすく言うとあなたが成長をやめた時です。
もしくはあなたよりもスペックが高くて尊敬できる人が他に現れたら、「もっとすごいじゃん！」と浮気されちゃいます。
男性性強めなお客様は高額なお金を払ってくれますが、あなたが成長し続けなければ離れていっちゃうので、人によってはしんどいと感じるかもしれませんね。
男性性が強いお客様ばかりだとどうなる？
自分を高めていくことが苦にならない人にとっては、男性性強めのお客様は相性がよくとても良いお客様なので、自分を高めることが好きな人には合っていると思います。
ただ、男性性強めな人だけを相手にすると「もっともっと！」と次から次を欲する欲しがりさんで、行動力もすごいので結構疲れるんですよね（苦笑）
なので、女性性強めなお客様も多少はいた方が疲れにくいので、上手くバランスをとりましょう。
なんでもそうですが、結局はバランスです。
男性性強めなお客様をイメージできたところで、次回は女性性強めなお客様の対応をお伝えします。
（まだよくわからずイメージできてない人はすいません！）
ぜひそれまでに、あなたのお客様はどちらの性質が強めのお客様が多いのか、サロンワークの中で意識して観察してみてくださいね。
この見極めが、これからの時代とても重要になります。
ただ、男性性強めな人だけを相手にすると「もっともっと！」と次から次を欲する欲しがりさんで、行動力もすごいので結構疲れるんですよね（苦笑）
なので、女性性強めなお客様も多少はいた方が疲れにくいので、上手くバランスをとりましょう。
なんでもそうですが、結局はバランスです。
男性性強めなお客様をイメージできたところで、次回は女性性強めなお客様の対応をお伝えします。
（まだよくわからずイメージできてない人はすいません！）
ぜひそれまでに、あなたのお客様はどちらの性質が強めのお客様が多いのか、サロンワークの中で意識して観察してみてくださいね。
この見極めが、これからの時代とても重要になります。
それでは、今回も貴重なお時間を使って最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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全ての質問に必ず目を通します。
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