こんにちは。
個人店の美容院経営者さんに向けて、「従来の集客」と「これからの集客」を合わせた【ハイブリッド集客】をお伝えしているotaです。
僕がどんな想いで集客やライティングをお伝えしているのかはこちらの記事を読んでみてください。
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今回は、悩んでいる美容師さんも多い【新規集客】の基礎について話していきたいと思います。
いきなりですが、「集客」というと、だいたいみんなテクニックに走ってしまうんですよね。
別にそれが悪いわけじゃないんですけど、テクニックだけに頼りすぎるとその場しのぎになりがちです。
何とかその場をうまく乗り切っても、そのテクニックが通用しなくなってしまったら、また集客することができずに困ってしまうというケースに陥ってしまいます。
例えば、インスタ（Instagram）での集客に頼りきっているあなた、もし急にインスタで集客できなくなったらどうしますか？
『ほかの方法で集客できるから大丈夫！』
とすぐに答えられるようでしたら、【本質】を理解していると思うのでこの記事は読まなくても大丈夫だと思います。
反対に、『どうやって集客すればいいんだ？』と思ってしまった場合は、ぜひ今回の記事から順を追って【集客の本質】を学んでいただけたらと思います。
なのでテクニックなどのやり方うんぬんの前に、そもそも新規集客とは何なのかという【本質】を知る必要があるのでまずはそれをお話していきます。
新規集客とは【認知活動】すなわち、知ってもらうこと
結論からお伝えすると、新規集客というのは【認知活動】（知ってもらう事）です。
そりゃそうですよね、知ってもらわないとなにも始まりませんから。まずは知ってもらって、その後に【来店】という導線になります。
この知ってもらうという【認知活動】には、大きく分けて次の２つのやり方があります。
①お金をかける
②自分自身の体力勝負（お金をかけない）
このどちらかです。
①はホットペッパービューティーを一番上のプランにしたり、Googleやインスタの広告を出したり、お金をかけて効率よくたくさんの人に知ってもらう事ですね。
②はインスタやブログを頻繁に更新したり、チラシをひたすら配ったりポスティングしたりです。
①と違ってお金はほとんどかかりませんが、サロンワークしながらやると考えるとなかなかハードだと思います。
このどちらの方法でやるにしても、まずは認知してもらうことが重要です。どんなに上手い美容師さんがいたとしても、誰も知らなければそれはいないのと同じです。
それぐらい知ってもらうという事はとても大事な話です。
認知されるためには【お金】か【時間】のどちらかが必要
どちらの方法を選ぶかは人によると思いますが、どちらを選んだかによって認知されるまでにかかる時間が変わってきます。
①のお金をかける場合は、お金をかけた分だけ認知されるスピードは早いです。
広告費に使える資金に余裕があって、早く新規集客したいのであればこちらを選んだ方が確実に早いのでおすすめです。
②の自分自身の体力勝負は、お金をかけないかわりに自分が頑張らなければいけないので、認知されるまでに時間がかかります。
頑張らなかった場合は、誰にも認知してもらえないので当然集客はできません。②はお金はかかりませんが、すぐに集客したいという方には向いてない方法です。
つまり、
①お金がかかる→認知されるのが早い
②お金がかからない→ハードな上、認知されるまでに時間がかかる
ということです。
集客で悩んでいる方は広告費にあまりお金をかけられないと思います。なので、現実的に考えて①の選択肢はないと思うので、②を選ぶことになるでしょう。その場合は、やれることは全部やってください。
いいですか、全部です。
お金をかけずに集客したいなら、やれる事は全てやる
少しきつい言い方になってしまいますが、たいした事もやっていないのに『集客できないんです』と相談してくる美容師さんが本当に多いです。
「そんな簡単には集客できない」という事は、集客できていないご自身がお気づきではないでしょうか？
美容院の新規集客はどんどん難しくなっています。お金をかけるというリスクがとれないのであれば、そのぶん自分自身が頑張らないと当然結果は出ません。
ほとんどの人は面倒くさがりだと思うので、できれば頑張りたくないですよね。僕も同じ立場だったら頑張りたくないです・・・（笑）
でも集客できていないのであればやるしかないです。究極な面倒くさがりの僕でもやります。やらないと生きていけないですからね。
なので、ブログ、インスタ、紹介のお願い、チラシなどやれる事をすべてやってなるべく早く認知してもらえるように頑張ってください。
もちろん全部やったとしても絶対に集客できる保証はないです。
ですが、やらなかったらそもそも集客できる可能性が限りなく低いですからね。どれだけ可能性を上げていけるかが重要になります。
新規集客には【方程式】がある
【新規集客】と【リピート集客】が同じやり方だと勘違いしている人が本当に多いですが、新規とリピートに必要なアプローチはまったく違うので、この2つは【別のもの】という意識をもってください。
長くなるので今回は話しませんが、追々このあたりのお話もしていきます。
最後に・・・
新規集客には方程式があるのでこの方程式通りに頑張れば、お金か時間のどちらかはかかりますが必ず誰でも集客できます。
その方程式とは、【リーチ数×反応率】です。
んっ？リーチ率？？反応率？？？
これってわかりづらいですよね。
実はこの方程式はネットで探せばいくらでも出てくるわりと当たり前なものです。でもなんかわかりにくくないですか？
正しい言い方なのかもしれませんが、僕は正直これを初めて見たときに『いやもっとわかりやすく書いてよ』と思ってしましました（笑）
この方程式をもう少しわかりやすく言い換えると、
【広告や媒体を見てくれた人の数×広告や媒体の質】です。
この方程式に関しては、次回の記事で詳しく書きますので、しばしお待ちください。
今回は以上です。
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全ての質問に必ず目を通します。
