こんにちは。
個人店の美容院経営者さんに向けて、集客と集客するためのコピーライティングをお伝えしているotaです。
僕がどんな【想い】で集客やコピーライティングをお伝えしているのかは、こちらの記事でぜひご確認ください。
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今回はコミュニティ化とは違い、従来の集客方法で最大限の効果を出すために必要な【ターゲット設定】について話していきたいと思います。
これはいまだにできていない人が多く、謎にほとんどの人が重要視していません。
なんでですかね？
まあそんな事は置いといて早速始めたいと思いますので、「集客に悩んでいる」というあなたにはぜひ最後まで読んでいただけたら嬉しいです。
目次
ターゲットとペルソナの違い
集客やマーケティング界隈で有名な、【ペルソナ】という言葉を聞いたことはありますか？
まずは、【ターゲット】と【ペルソナ】の違いについてお話したいと思います。。
結論からいきますね。
【ターゲット】とは、「20代の女性」のように範囲が広いことを言います。
【ペルソナ】とは、ターゲットの中からひとりの人に決めることです。
例えば、「24歳、IT関係の事務の女性」みたいにひとりの人を思い浮かべていく感じですね。
で、ターゲット設定をする際に僕は後者の【ペルソナ】をおすすめしています。
まずは、【ターゲット】と【ペルソナ】の違いについてお話したいと思います。。
結論からいきますね。
【ターゲット】とは、「20代の女性」のように範囲が広いことを言います。
【ペルソナ】とは、ターゲットの中からひとりの人に決めることです。
例えば、「24歳、IT関係の事務の女性」みたいにひとりの人を思い浮かべていく感じですね。
で、ターゲット設定をする際に僕は後者の【ペルソナ】をおすすめしています。
ターゲットが広いと誰にも響かない文章になる
なんでおすすめかと言うと、これは前にもどこかで話しましたが、例えば「20代の女性」のように幅広いターゲットだと、単純に読み手側に響く文章が書けないからです。
考えてみてください。
極端な例ですが「21歳の女子大生」と「28歳のキャリアウーマン」のように、同じ「20代の女性」でもライフスタイルが全く異なるわけじゃないですか。
当然、この両者が悩んでいることは違いますよね。お金の価値観も全然違うと思います。
「うちのサロンは20代の女性がターゲットです」と言う人がいますが、だいたいこの手のパターンは満足のいく集客ができていないことが圧倒的に多いです。
悩みが違う人たちに対してひとつの文章で訴求したとしても、ぼや〜っとして結局誰にも響かない文章になっちゃうんですよね。
写真で【想い】までは伝わらない
ついでに言っておくと、インスタで文章なしの写真だけとか論外ですからね。写真だけだと【想い】までは伝わりませんから。
（集客が目的じゃないなら別にいいんですよ）
もっと言うと（くどくてすいません）、ターゲット設定がぼやっとしていると、何の文章を書けばいいのかもわからないと思うので、書くネタにも困っているんじゃないですか？
ペルソナの設定ができていれば、何を書けばいいのか自然と出てくるので、そういった面でもペルソナ設定はおすすめです。
（集客が目的じゃないなら別にいいんですよ）
もっと言うと（くどくてすいません）、ターゲット設定がぼやっとしていると、何の文章を書けばいいのかもわからないと思うので、書くネタにも困っているんじゃないですか？
ペルソナの設定ができていれば、何を書けばいいのか自然と出てくるので、そういった面でもペルソナ設定はおすすめです。
時代の流れが読めないと、誰からも選ばれない
そして、ペルソナをおすすめするもうひとつの理由があって、それは【時代の流れ】です。
ちなみに、僕が言っているこの【時代の流れ】は10年以上も前の話ですからね。そんな話を今しているのは、いまだにできてない人が多いからです。
ここができてない人がコミュティを作っていくのは難しいかもしれないので、コミュティ化に時間がかかりそうな人はここを意識しましょう。
時代の流れとは、今と昔とで大きく変わったことがあるので、そこを理解しましょうという事です。
例えば、昔は（何十年も前ですよ）、髪を綺麗に染めてくれるから美容室に行こうという時代でした。
ところが、今は綺麗に染めるなんてのは当たり前で、人々はさらに満たされたいと思うようになりました。
「ミルクティベージュにしたいから、ミルクティベージュがうまい美容室に行こう」
ちなみに、僕が言っているこの【時代の流れ】は10年以上も前の話ですからね。そんな話を今しているのは、いまだにできてない人が多いからです。
ここができてない人がコミュティを作っていくのは難しいかもしれないので、コミュティ化に時間がかかりそうな人はここを意識しましょう。
時代の流れとは、今と昔とで大きく変わったことがあるので、そこを理解しましょうという事です。
例えば、昔は（何十年も前ですよ）、髪を綺麗に染めてくれるから美容室に行こうという時代でした。
ところが、今は綺麗に染めるなんてのは当たり前で、人々はさらに満たされたいと思うようになりました。
「ミルクティベージュにしたいから、ミルクティベージュがうまい美容室に行こう」
「ホワイトにしたいから、綺麗なホワイトにしてくれる美容室に行こう」
など、「染めるだけでOK」だった【需要】から、時代が進むにつれて「こうして欲しい」と言う【欲求】が出てくるようになりました。
なので、「何でも綺麗なヘアカラーにできます」という【何でも屋】が選ばれなくなり、「ホワイトカラーに特化してます」のような【専門性】のある美容師さんが今の時代に選ばれているというわけです。
このご時世【需要】は完全に満たされているので、個人の「こうして欲しい」という【欲求】に訴求していかないと誰にも選ばれません。
なので幅広いターゲット設定では個人の「こうして欲しい」に訴求できないんですよね。
いまだに「うちのサロンは何でも上手いです」と言っているサロンさんは、全く時代を読めていないのでもう少し時代に目を向けていきましょう。
など、「染めるだけでOK」だった【需要】から、時代が進むにつれて「こうして欲しい」と言う【欲求】が出てくるようになりました。
なので、「何でも綺麗なヘアカラーにできます」という【何でも屋】が選ばれなくなり、「ホワイトカラーに特化してます」のような【専門性】のある美容師さんが今の時代に選ばれているというわけです。
このご時世【需要】は完全に満たされているので、個人の「こうして欲しい」という【欲求】に訴求していかないと誰にも選ばれません。
なので幅広いターゲット設定では個人の「こうして欲しい」に訴求できないんですよね。
いまだに「うちのサロンは何でも上手いです」と言っているサロンさんは、全く時代を読めていないのでもう少し時代に目を向けていきましょう。
正しいペルソナ設定でほとんどの悩みがなくなる
説教っぽくなってしまったので、最後に話をまとめると、
「満足のいく集客ができていない」
「満足のいく集客ができていない」
「インスタやブログで何を書けばいいのかわからない」
「リピート率が悪い」
このどれかひとつでも当てはまる場合は、ターゲット設定を見直した方がいいかもしれません。
これを機に【ペルソナ】を設定して、改めて自分が何を発信していくのかという【コンテンツメイキング】をしていきましょう。
ペルソナ設定をする上で、その重要性が理解できていないと行動できないと思うので、今回はマインドセット的な内容にしました。
いろいろとくどい感じで少し長くなってしまいましたが、今回は以上です。
貴重なお時間を使って最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
このどれかひとつでも当てはまる場合は、ターゲット設定を見直した方がいいかもしれません。
これを機に【ペルソナ】を設定して、改めて自分が何を発信していくのかという【コンテンツメイキング】をしていきましょう。
ペルソナ設定をする上で、その重要性が理解できていないと行動できないと思うので、今回はマインドセット的な内容にしました。
いろいろとくどい感じで少し長くなってしまいましたが、今回は以上です。
貴重なお時間を使って最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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全ての質問に必ず目を通します。
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